Am Gesprächs-Telefon unter der Rufnummer 069 8065-4399 finden beispielsweise Alleinstehende oder Menschen, deren Angehörige jetzt mehr arbeiten müssen als sonst, Trost und aufmunternde Worte. Die Hotline kann täglich von 8 bis 20 Uhr (auch am Wochenende) genutzt werden. Zur Besetzung des Telefons greift Gesundheits- und Jugenddezernentin Sabine Groß auf erfahrenes Personal des Jugendamtes zurück: „Wir haben im Jugendamt gut ausgebildete Mitarbeiter, die auch in solchen Fällen mit Rat und Tat zur Seite stehen und sich freiwillig für diese Aufgabe zu Verfügung gestellt haben. Sie sind da und hören zu, bei Einsamkeit, bei Nöten und Ängsten, bei Themen, die Sie nicht mit Freunden und Angehörigen besprechen wollen oder wenn Ihnen sprichwörtlich die Decke auf den Kopf fällt“, so Groß. „Mit diesem Angebot wollen wir sicherstellen, dass alle Offenbacher wissen: Sie sind nicht allein. Da ist jemand, der zuhört und der helfen kann.“ Bei besonderem Bedarf für Beratung oder Unterstützung, aber auch in Fällen, in denen Menschen zum Beispiel vor häuslicher Gewalt geschützt werden müssen, können die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Hotline tätig werden, Kontakte vermitteln oder Meldungen an zuständige Behörden weiterleiten.
Wer einfach nur reden möchte, wer Trost und Zuspruch sucht oder Hilfe braucht, ist beim Gesprächs-Telefon der Stadt (8065-4399) täglich von 8 bis 20 Uhr an der richtigen Stelle. Es ist ab heute 14 Uhr erstmals geschaltet. Alle Fragen zur aktuellen Lage, zu den Eindämmungs-Maßnahmen von Stadt und Land sowie zu den Folgen der Pandemie für Offenbach beantwortet weiterhin das Bürgertelefon (840004-375) montags bis freitags von 7 bis 17 Uhr.