Tankstelle kündigt nach Kundenbeschwerden Vertrag mit Parkvision Aral erstattet Bußgeld

In den vergangenen Wochen hatte es massive Beschwerden von Autofahrern auf Internet-Plattformen wie Google Maps oder Facebook über die Geschäftspraktiken von Parkvision gegeben. Der Betreiber der Tankstelle hatte Parkvision eigentlich engagiert, um unberechtigtes Parken auf dem Tankstellengelände zu unterbinden. Außerdem sollten die Autofahrer abgeschreckt werden, die das Gelände der Servicestation als Abkürzung und „Unerlaubte Nutzung der Privatfläche als Durchfahrtsstraße“ benutzt haben, um die Ampelanlage an der Kreuzung Büdesheimer Straße/Konrad-Adenauer-Allee zu umfahren.

Doch der Schuss ging gewaltig nach hinten los, denn einigen Kunden, die lediglich zum Einkaufen die Station anfuhren, den Reifendruck überprüften oder wieder umkehrten, weil die Waschanlage defekt war, erhielten ebenfalls Strafbescheide in Höhe von 40 Euro zugeschickt.

Zudem wurde von vielen Betroffenen infrage gestellt, ob das Anbringen der Überwachungskameras rechtens sei. Der Ärger bei den Betroffenen war groß, viele Beschwerden gipfelten in der Aussage, die Tankstelle habe sie als Kunden für immer verloren.

Das Tankstellen-Team versuchte daraufhin, die betroffenen Autofahrer mit einem standardisierten Antworttext zu besänftigen und verwies sie direkt an die Service-Abteilung des Mineralölkonzerns. Die Beschwerden führten zum Erfolg. Ein Kunden-Eintrag bei Google Maps vom 20. November bestätigt: „Gerade als ich dort war, sind die Kameras von Parkvision demontiert worden und der Spuk mit diesen Abzockern sollte somit ein Ende haben.“

Auf der Plattform ist auch in einem Fall eine ausführliche Antwort des Kunden-Service von Aral veröffentlicht. „Unsere Tankstellenpartner:innen sind selbstständige Unternehmer:innen. Nach Rücksprache belastet die Tankstelle vermehrt Falschparkende und/oder Autofahrende, die unberechtigt, ohne Geschäftsabsichten das Gelände zum Teil mit erhöhter Geschwindigkeit überfahren. Um diese Vorfälle zu reduzieren, wurde Parkvision damit beauftragt, diese Fälle nachzuverfolgen. Da nach Kundenbeschwerden festgestellt wurde, dass Parkvision entgegen der Vereinbarung auch Kunden und Kundinnen unberechtigt eine Geldstrafe ausstellt, wurde der Vertrag mit Parkvision gekündigt.“

Weiter schreibt Aral dem Kunden in dem konkreten Fall: „Da Sie mit Ihrem Widerspruch bei Parkvision keinen Erfolg hatten, und die Erhebung der Geldstrafe durch Parkvision unberechtigt gewesen ist, erstatten wir Ihnen die Geldstrafe in Höhe von 40 Euro in Form einer beigefügten digitalen Aral SuperCard im Wert von 40 Euro, die Sie bei der nächsten Tankung einer Aral Tankstelle einlösen können.“
 tse